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家长们注意了 疫情期间报网课 这些法律问题得注意

所属分类:资讯中心    发布时间: 2020-02-17    作者:甘肃佳丽共创
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新冠肺炎疫情期间,为了更有效地进行防控,各地大中小学学校都发出延期开学的通知,校外培训机构也停止了线下授课。

宅在家里,怎么安排熊孩子的假期成了家长们头疼的问题。网络培训优势在此凸显,解决了家长的燃眉之急。北京互联网法院法官袁建华提醒,在为孩子报名参加网络培训的过程中,一定要擦亮眼睛,仔细甄别网络培训机构的良莠,为孩子在家在线学习选择优质的培训机构和课程,避免不必要的法律纷争。

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审查资质,投诉有道

国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》第三条要求,校外培训机构必须经审批取得办学许可证,登记取得营业执照(或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书)后才能开展培训。可见,无论是线上培训机构还是线下培训机构都应该在工商部门登记、经过教育部门审批,未经任何部门审批登记的无证无照培训机构,没有相应资质,会使发生纠纷时主体不明,造成投诉无门的尴尬。

现在很多网络培训机构都是通过公众号推送网络培训课程信息。家长往往看到广告宣传感觉内容挺好、价格挺便宜,反正孩子在家闲着也是闲着,就给孩子报名,线上支付交钱。结果课没上几天,没动静了,再也联系不上机构了,或者发现课程没有宣传的好,想退款,但没人搭理了。这个时候才会想起来看看是哪家公司、谁主办的公众号,但是一查,电话、联系方式都没有,这时候想投诉、想起诉全都没门了。

因此,在交费之前一定要先点击公众号的名称和介绍部分,查看公号简介、微信号、账号主体,点击账号主体可进一步了解机构的名称、认证信息等,然后就可以到该机构官网或者企查查等网站查看一下这个公司的工商登记情况、资质等相关信息,确定该培训机构是一个经过合法登记备案的主体。

审查师资和课程设置

国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》要求,校外培训机构必须有相对稳定的师资队伍,从事语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。学科知识培训的内容、班次、招生对象、进度、上课时间等要向所在地县级教育部门备案并向社会公布;培训内容不得超出相应的国家课程标准。校外培训机构培训时间不得和当地中小学校教学时间相冲突,培训结束时间不得晚于2030,不得留作业。

不是说上线了的人员就一定是老师,一定是好老师。在购买课程之前还是要对老师的资质进行相应的询问和关注。同时,还要关注一下授课的内容是否与孩子目前所学内容有相关性、衔接性。

审查合同特别是款项支付和解纷路径

在上课过程中,可能会出现课程不适合孩子、孩子不喜欢学、时间冲突等各种问题,家长希望机构能退课退款,但在协商交涉过程中,有的机构可能一直拖延,这样的情况让家长们很无奈。

国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》要求,校外培训不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。收费项目及标准应当向社会公示,不得在公示的项目和标准外收取其他费用。对于培训对象未完成的培训课程,有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。校外培训机构应实事求是地制作招生广告,要认真履行服务承诺,杜绝培训内容名不副实。

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